Dasar Privasi dg54 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

dg54 ialah platform hiburan kasino online yang menyediakan pelbagai permainan digital kepada pemain dewasa di Malaysia, termasuk slot seperti Reel King dan Reactoonz 2, permainan meja seperti Playtech Baccarat, Caribbean Stud, Bull Bull dan Two Hand Holdem, serta permainan arked seperti Royal Fishing. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses data peribadi tertentu daripada pengguna kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada:

• Semua ahli berdaftar dg54 yang mempunyai akaun aktif.
• Pelawat yang melayari laman web dg54.my walaupun tanpa akaun berdaftar.
• Individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan dg54 melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform dg54 dalam apa jua cara.

dg54 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa cara – secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi seperti cookies, dan dalam kes tertentu dari sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau rekod jenayah kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai untuk tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).

dg54 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah sah, perlu dan berkaitan dengan operasi platform serta perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di dg54, termasuk pengesahan umur dan identiti semasa pendaftaran serta proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta mengendalikan pengeluaran kemenangan ke dompet digital atau akaun bank anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Untuk membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan yang tersedia di dg54, termasuk Reel King, Reactoonz 2, Playtech Baccarat, Caribbean Stud, Bull Bull, Two Hand Holdem dan Royal Fishing.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pembukaan akaun berganda dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda sampaikan kepada pasukan sokongan dg54.
• Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi obligasi undang-undang yang terpakai termasuk PDPA Malaysia, keperluan AML dan permintaan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, antara muka pengguna dan pengalaman bermain di dg54 secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keselamatan dan kemas kini dasar kepada anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu di dg54 – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

dg54 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak yang dipertanggungjawabkan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berkaitan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, penyedia FPX) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada obligasi kerahsiaan mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Data minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Play'n GO untuk membolehkan pengalaman permainan yang lancar dan pengesahan keputusan permainan yang adil.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: dg54 menggunakan pembekal pihak ketiga yang terpilih untuk perkhidmatan seperti pengehosan pelayan, analitik platform dan alatan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan dg54.
• Pihak berkuasa undang-undang: dg54 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai, atau apabila terdapat kepercayaan yang munasabah bahawa pendedahan sedemikian diperlukan untuk mencegah jenayah atau melindungi keselamatan awam.
• Pengambilalihan perniagaan: Sekiranya berlaku penjualan, penggabungan atau pengambilalihan dg54 atau sebahagian daripada operasinya, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada pihak yang mengambil alih sebagai sebahagian dari aset perniagaan. Pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu jika sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

Dalam semua situasi di atas, dg54 memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan akan dikongsi, dan pihak penerima data tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sesuai.

dg54 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan dg54 dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit yang memastikan data tidak boleh dicegat semasa penghantaran melalui internet.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam format yang disulitkan di pelayan dg54. Kata laluan tidak disimpan dalam teks biasa – hanya versi hash yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses yang ketat: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan dg54 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk mengaksesnya. Semua akses adalah direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem dg54 dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan ceroboh atau ancaman keselamatan yang lain.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun dg54 mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan yang melindungi dari akses tidak sah walaupun kata laluan anda terkompromi.
• Audit keselamatan berkala: dg54 menjalankan audit keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Platform dg54 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pemain menggunakan platform kami. Cookies adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati dg54.my.

Berikut adalah jenis cookies yang digunakan oleh dg54:

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dg54. Untuk cookies yang tidak wajib, anda boleh memberikan atau menarik balik kebenaran melalui panel pengurusan cookies yang tersedia di platform kami.

Sebagai pemain dg54 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia serta undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantarkan permintaan bertulis kepada dg54 melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

dg54 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan tidak ditutup.
• Rekod transaksi kewangan (dalam RM): Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, sesuai dengan keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Dokumen verifikasi KYC: Minimum 5 tahun dari tarikh verifikasi atau dari tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data log teknikal: Maksimum 12 bulan kecuali diperlukan lebih lama untuk tujuan keselamatan atau siasatan.
• Data selepas penutupan akaun: Data yang diperlukan oleh undang-undang disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan; data lain dipadamkan atau dianonimi dalam tempoh 90 hari dari penutupan akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang terpakai, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimi supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Sebagai platform digital yang menggunakan infrastruktur awan dan perkhidmatan pembekal antarabangsa, data peribadi anda mungkin dalam keadaan tertentu diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini boleh berlaku dalam konteks perkhidmatan pengehosan awan, penghantaran e-mel atau penggunaan perisian pengurusan sokongan pelanggan.

dg54 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Penggunaan pembekal yang tertakluk kepada rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa.
• Pelaksanaan klausa kontraktual standard yang mewajibkan perlindungan data peribadi pada tahap yang setara dengan PDPA Malaysia.
• Penilaian perlindungan data yang teliti sebelum memilih sebarang pembekal perkhidmatan pihak ketiga baharu.

Jika anda ingin maklumat lanjut tentang perlindungan khusus yang terpakai untuk pemindahan data rentas sempadan yang melibatkan data anda, sila hubungi kami melalui [email protected].

dg54 adalah platform hiburan kasino online yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Mengembalikan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan.

Jika anda mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di dg54 atau sedang menggunakan platform ini, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan segera.

dg54 berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila pindaan yang signifikan dibuat kepada Dasar Privasi ini:

• Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Notifikasi akan dihantar kepada ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau notis dalam platform dg54.
• Pindaan yang signifikan akan diberitahu sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform dg54 selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dg54 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (bertanda "Pertanyaan Privasi" pada baris subjek)
• LiveChat: Tersedia 24/7 melalui platform dg54
• WhatsApp: Melalui nombor sokongan yang tertera dalam platform

Pasukan sokongan pelanggan dg54 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan penggunaan hak data (seperti akses, pembetulan atau penghapusan), tempoh respons adalah sehingga 30 hari.